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  如果您現在是我們的客戶並想更新您的賬戶,或是改變您的秘碼,加入其它頻道等, 請登陸您的賬戶里更新您的信息.如果您
  還不 是我們的客戶, 但要購買我們的產品, 請填入您的電子郵件地址与您的密碼注冊到我們的客戶服務中心. 您也可以直接
  來電到我們的客戶服務中心諮詢. 我們的號碼是(770) 851-2317.

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  線上服務由專業的技術人員負責, 我們會快速的回答您提出的問題. 您可發送您的問題到support@content-asia.com.
  
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  亞洲網有24小時服務熱線和一週七天服務中心. 我們的客服代表將及時並快速幫助您解決您的問題.
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• 賬單問題
  
  任何有關您的帳單問題, 您可以發送電子郵件到support@content-asia.com .

我需要用什麼設備才可以看亞洲網電視節目？
我可以用手機或者ＰＤＡ或是Pocket PC 收看亞洲網電視節目嗎?
亞洲網是如何工作的?
哪家無線運營商支持亞洲網?
可以用用兩支手機觀看亞洲網嗎？
現在有甚麼計畫可以選擇?
我選擇的計畫將包括那些頻道?
我要注冊？從那裡開始?
怎樣下載 SmartVideo 軟件到我的手機上?
好, 我有下載 SmartVideo 軟件並買了計畫, 接下來我需要做什麼?
如果我不在美國居住會怎樣？
亞洲網接受什麼樣的付款方式？
如果我有賬單問題我應該找誰?

處理故障問題

我如果換了手機, 或者重新設置了手機, 怎樣繼續看亞洲網?
我觀看的電視有時效果很好但有時卻很慢或是停止不動, 如何處理這個問題?
不管我看任何頻道, 我的媒體播放器變黑或是根本不動, 我應該怎麼做?
為什麼我只看了一會的電視, 我的手機屏幕會變黑?
為什麼電視節目不能佔據手機全屏?
如果看到下面的錯誤短訊我應該怎麼做:"因為這個文件是為前一Windows版本而設, 無法正常運行"?
觀看亞洲網電視節目佔用我的手機通話時間嗎?
如果我在看亞洲網節目時有電話或短訊近來, 將會發生什麼?
我的手機電池能讓我看多久的電視節目?

我需要用什麼設備才可以看亞洲網電視節目?

準備好在任何時間觀看您喜愛的電視節目或VOD隨選視訊系統了嗎？ 您只需要購買亞洲網電視服務計畫,
並且具有一台Smartphone(智慧型手機), PDA(個人數位助理) 或是Pocket PC(掌上型電腦), 下載SmartVideo軟體,
您即可享受亞洲網手機電視服務. 點擊這裡 查看您是否有合適的手機!

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我可以用手機或者ＰＤＡ或是Pocket PC 收看亞洲網電視節目嗎?

查看 我們兼容設備的清單. 如果您手機型號不在裡面, 不用擔心. 亞洲網與微軟移動Windows 2003 或是具有
媒體的播放器Smartphones, PDA' Pocket PC, Symbian OS 5.0 設備兼容. 我們及我們的合作夥伴一直不停開發新
的軟體, 讓更多的手機兼容我們的服務. 如果您的手機現在不能兼容我們的服務,請您經常察看我門的網址.

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亞洲網是如何工作的?

亞洲網的靈魂在於SmartVideo之科技. SmartVideo不懈努力開發並提供手機電視節目. 該科技讓電視訊號在手機
的無線網路全動態播出. 利用 SmartVideo, 亞洲網得以把亞洲電視節目至於手機上播出.

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哪家無線運營商支持亞洲網?

任何提供互聯網功能的無線運營商均支持亞洲網. 只要手機兼容, 購買亞洲網服務及可以收看亞洲網節目.

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可以用用兩支手機觀看亞洲網嗎？

當然可以. 如果您有兩個手機, 我們的計畫讓任一個手機都可以收看. 黨更換手機時, 您需要從新登陸.

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現在有甚麼計畫可以選擇?

亞洲網提供包括中文台在內的多種計畫, 點擊這裡 查看我們的計畫!

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我選擇的計畫將包括那些頻道?

中文頻道包括天下衛視, 鳳凰衛視的精采電視節目, 亞洲網同時提供英文頻道. Basic Package 基本計畫
包括大多數頻道, 包括新聞, 天氣, 體育, 電影等頻道. 亞洲網的Premium Packages 頻道包括成人及兒童頻道.


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我要注冊？從那裡開始?

只要簡單的三部, 您即可享受手機電視無窮的樂趣.

1)查看您的手機是否可以播放電視.
2)選擇合適的計畫
3)下載軟體

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怎樣下載 SmartVideo 軟件到我的手機上?

最簡單的辦法是通過您的手機到我們的合作夥伴www.smartvideo.com從新下載軟體. 即用手機登陸到
www.smartvideo.com, 用您的電子郵件和密碼登陸到您的帳戶下, 下載相應軟體.

另一種辦法是通過電腦下載相應軟體, 然後連接電腦與手機, 通過 “sync”把軟體傳到手機上.

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好, 我有下載 SmartVideo 軟件並買了計畫, 接下來我需要做什麼?

在 Programs Menu開啟SmartVideo.

您會看到有兩個選擇: New User還未購買任何計畫的新用戶或是已經購買計畫的現有用戶Existing User.

還未購買任何計畫的新用戶(New User)需要輸入電子郵件地址, 並設立密碼, 然後在購買亞洲網的中文
或英文頻道後即可以欣賞電視節目.

已經購買計畫的現有用戶(Existing User)輸入電子郵件地址和密碼後, 您即可以欣賞電視節目.

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如果我不在美國居住會怎樣？

目前, 亞洲網只有給居住在美國用戶提供服務. 實際上, 我們在不停的工作, 努力使全世界的用戶享受我
們的服務. 請隨時到我們的網站來查看最新信息.

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亞洲網接受什麼樣的付款方式？

亞洲網接受主要信用卡. 付款方式安全可靠.

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如果我有賬單問題我應該找誰?

您可以直接與亞洲網客戶服務部門聯絡, 一週7天, 一天24小時不間斷服務.

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我如果換了手機, 或者重新設置了手機, 怎樣繼續看亞洲網?

最簡單的辦法是通過您的手機到我們的合作夥伴www.smartvideo.com從新下載軟體. 即用手機登陸到
www.smartvideo.com, 用您的電子郵件和密碼登陸到您的帳戶下, 下載相應軟體.

另一種辦法是通過電腦下載相應軟體, 然後連接電腦與手機, 通過 “sync”把軟體傳到手機上.

您也可以致電我們的客戶服務部門幫助您.

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我觀看的電視有時效果很好但有時卻很慢或是停止不動, 如何處理這個問題?

這通常是因為手機不能從您的運營商收到足夠的帶寬. 根據一天中的時間與地理位置不同,
您可能收到不同強度的訊號.

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不管我看任何頻道, 我的媒體播放器變黑或是根本不動, 我應該怎麼做?


這可能是由几種因素造成的. 您可以與亞洲網客戶服務部門聯絡. 次前, 我們需要您能紀錄一些
具體數據, 這樣我們的客服人員可以 快速解決問題.

您的編號是什麼？ (６至７位數字. 當您打開SmartVideo時, 在平幕的最下方就是該號碼）
您過去 曾看到過亞洲網節目嗎?
您的手機運營商是誰(比如 Verizon, Cingular/AT&T, Comcast等)

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為什麼我只看了一會的電視, 我的手機屏幕會變黑?

為節省電池, 每個手機都有背登設置選項. 您可以更改該設置使屏幕亮的久一點. 通常該設置在
"Settings"菜單裡面.

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為什麼電視節目不能佔據手機全屏?

時代在改變，科技在發展！新的3G(UMTS或EVDO)系統提供200至300kbps帶寬, 這使亞洲網電視
以全屏幕在您的手機上播出. 目前的CDMA/GPRS標準, 2.5G, 則提供小一點的畫面.SmartVideo技術
仍可以讓您接收到全動態圖像畫面. 如您的手機是3G,那麼您可以在主菜單上的“Settings”設置
選則“High Speed”設定.

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如果看到下面的錯誤短訊我應該怎麼做:"因為這個文件是為前一Windows版本而設,
無法正常運行"?

這是一條普通視窗信息. 不會對您亞洲網計畫有任何影響. 如果您有任何技術問題, 請收集下面所有
的信息然後与我們聯絡

您的移動裝置品牌與型號是甚麼？
您的編號是什麼？ (６至７位數字. 當您打開SmartVideo時, 在平幕的最下方就是該號碼.
您過去曾看到過亞洲網節目嗎? 您的手機運營商是誰(比如 Verizon, Cingular/AT&T, Comcast等)

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觀看亞洲網電視節目佔用我的手機通話時間嗎?

不會佔用通話時間 . 亞洲網電視節目通過數據傳輸送到您的手機上. 您的手機運營商有提供計畫. 事實上,
我們強烈建議您選擇無線數據傳輸計畫, 已避免不必要的數據傳輸額外費用.

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如果我在看亞洲網節目時有電話或短訊近來, 將會發生什麼?

這要根據您的手機而定. 有些手機來電不會打斷數据連接, 有些相反. 最好的方法是當您的電話在使用互聯
網時. 試著打個電話給您自己. 或者查看手機用戶指南更改設置.

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我的手機電池能讓我看多久的電視節目?

電池的生命力要看您的手機而定. 如果電池有充滿電, 您可觀看約2-3小時的亞洲網電視節目. 看電視耗電量
跟正常用手機通話耗電量差不多.

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